Terms and Conditions

WELCOME TO WAXPLACE! LET’S START WITH THE BASICS

1 About you and us

About us. Hello! We are Waxplace. You can find us at Carrer de Rosselló 439 and with the company number 47275060D. In these Terms, Waxplace , we , us and our refers to Waxplace.

What we do. We own and operate websites, applications and other platforms (collectively, our Site ) where we provide the following Services :

Hosting , where we act as intermediaries between Buyers and Sellers: we do not buy or sell Items in the Catalog and we are not party to any Transaction.
Buyer Protection , which applies for a fee on each Transaction, and which ensures that your payments are made securely and allows you to obtain a refund if your Item is damaged or significantly different as described with the assistance of our customer service team. client and others. Optional services for our buyers and sellers described below.

We are responsible for the services we provide, within the limits of applicable laws and our commitments, and under the conditions set forth in these Terms.

About you and our Users. You are one of our Users who:

you are at least 18 years old, have an account, use our services solely for your personal benefit and not for professional purposes (unless you are purchasing as a Pro Seller), have the capacity and rights to carry out Transactions on the Site and agree to these Catalog Terms and Rules.

Your choice to buy and sell. Users can be:

a Seller , who lists goods and items for sale (each, an Item ) in an electronic catalog on our Site (the Catalog ), and/or
a Buyer , who can view, search and purchase an item or multiple items as part of a package in the Catalog by clicking the purchase button, providing their payment details and clicking the “Pay” button (a Transaction ) .

Buy from professional sellers. Depending on the country you are registered in, you may be able to purchase an item from a professional seller identified by the “Pro” and the item they are selling (a professional seller ). That transaction will be governed by our Waxplace Terms and Conditions, which you must read and agree to before each purchase from a professional seller. European consumer protection laws apply to all transactions with professional sellers; Contact us to learn more about Waxplace Pro.

2 About these terms

About these Terms. These Terms and Conditions (the Terms ) are a legal agreement between you and us and govern your use of our Site and Services. You accept these Terms by clicking the button indicating your acceptance when you register for a personal Waxplace account (an Account ) or when we notify you of updates to these Terms.

What the words in bold mean . If you see a term capitalized and bold, it is a defined term and we provide you with the definition of what it means.

3 Some ways you can contact us

To report problems. If you discover that another User has done something illegal, violated another person’s rights, or violated these Terms, you can notify us as follows:

email to: contact@waxplace.co

We will try to help the affected party and cooperate with local authorities if necessary.

To raise a dispute with us. We hope you enjoy using our Services, but if there is any disagreement between you and us, please let us know by email at contact@waxplace.co so we can try to resolve the issue as quickly as possible.

For other questions. To send us a question or notice, you can email us at contact@waxplace.co.

WHAT ALL OUR USERS SHOULD KNOW

4 Becoming our User.

How to create an account. To create your account and keep it secure, you will need to provide us with your email and choose a unique username and password. Disposable or masked emails cannot be used to create your Account.

Verification and security actions. During the Account registration process, and at any time during your use of our Services, we may ask you to:

Help us verify your Account information (such as your phone number, email, or payment method), provide additional relevant information, resolve any incorrect or incomplete information in your Account, or answer security questions.

With this we verify that you are the person accessing your account and/or carrying out transactions on the Site. These requests will be proportional to the security problem we are trying to solve. If the information you provide is incomplete or incorrect, or if you do not cooperate with our requests, we may block your account as described below.

Account restrictions. You are only allowed to have one account. But, if we block your original Account because someone took it over illegally, you can create a new Account for yourself. You can also have an account and a Pro seller account at the same time (if Waxplace Pro is available in your country), but they must have different emails associated with them and be clearly separate accounts.

Promotions. We may notify you about special offers, contests, games or other types of promotions for some or all of our Users (a Promotion ), depending on the eligibility requirements we establish. Certain features or functionality of the Site may be temporarily modified or unavailable during a Promotion.

Third Party Websites and Content. Certain features of our Site use tools and services provided by third parties and are governed by their terms and conditions. We will provide you with a link to that third party’s terms and conditions so that you can review and accept their agreement before using these features.

How we will present the information. To provide our Users with the best experience, we may reorganize the Catalog, advertising spaces or other information on the Site. These changes will not affect the Content you provide or our obligations under these Terms.

5 Use of the information you share with us

How we use your personal data. We will process your personal data to carry out our obligations and rights under these Terms and to provide you with our Services. Please read our Privacy Policy to learn more about how we collect, store, use and protect your personal data. We work hard to protect your personal data, but even the strongest security measures cannot always protect against cyber attacks and ensure that unauthorized third parties do not find a way to access or affect your personal data. Therefore, please consider what personal data or other information you provide to us, as it is at your own risk.

How we can use your content. To the extent permitted by law, you grant us and Waxplace a non-exclusive right to use your Content throughout the world, without consideration, for the duration of the applicable rights. This means that we may copy, display and adapt Content for operational, commercial, advertising or other internal business purposes and on any type of platform or media, including television, print media, the Internet (on banners and articles, on other websites) . and on social networks (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). You may stop our use of your Content for advertising purposes at any time by opting out in your Account settings.

6 What you should and should not do

You must. We want to provide our Services in a safe and reliable environment for all Users browsing the Site, but a user’s actions and behavior may negatively impact this goal. To enable us to achieve a secure environment, you agree to do the following when using our Site and Services:

comply with these Terms and applicable laws,
provide us with true, accurate and up-to-date information about yourself and immediately update your Account if your information changes (such as your home address),
keep your Account login details and password confidential and tell us if you believe that someone may have illegally taken over your Account,
only share information from the Site with third parties, including on social media, if permitted by the “Share” button on the Site, and you will remain responsible for and have all rights to the information, photographs or other data that you upload to our Site (your Content ) .

You must not. By creating an Account or using the Site or Services, you agree that you will not:

do anything that is illegal, unethical, contrary to public safety or violates our rights or those of another person (such as your privacy, confidential information or intellectual property),
use any type of external software tools (including, but not limited to: bots, scrapers, crawlers, spiders) when registering on the Site and/or when using the Site and/or the Services (including, but not limited to: with the purpose of promoting Articles, adding Articles to favorites), unless such use is authorized, offered or otherwise permitted by us,
use any external software tools that may disrupt the normal operation of the Site or Services or infect or damage another User’s computer,
adapt, copy, edit, distribute or commercialize any content of the Site without our prior written consent,
data mine, screen scrape, scrape, disassemble, decompile or reverse engineer any portion of the Site,
publish Content that praises, promotes, encourages or incites terrorism, racism, revisionism, xenophobia, homophobia, sexism, hate speech, discrimination, human trafficking, organized crime, illegal organizations, self-harm, suicide, torture, cruelty to animals, apology for war crimes, sexual exploitation of children and/or adults, sects or other illegal Content,
remove and relist the same item multiple times or multiple items in bulk,
collect, preserve or disclose information that you have obtained illegally and that relates to other Users, their Content or their actions on the Site, or any information that appears on our Site if it could affect the rights of other Users,
promote other websites or companies through advertisements on our Site.

7 Our rights to handle concerns.

Take corrective actions. If we find that you are doing something that goes against the rules outlined in these Terms or is obviously illegal, we may take any of the corrective actions listed below:

send a warning message indicating that you must follow these Terms,
automatically delete or correct your Items in the Catalog,
degrade, hide or remove your Content from the Site,
Hide private messages you sent so that the intended recipient cannot see them,
restrict your Account by blocking your access to certain features (such as sending private messages or limiting the visibility of your Items to other Users), or
Notify local authorities of your activity if there is a threat to someone’s life or safety.

Blocking your account. We may block your Account temporarily or permanently if:

we take one of the corrective actions listed above and you continue to repeatedly breach these Terms,
you commit a material breach of these Terms, which means:

you provide us with incorrect, false or misleading information in your Account or fail to keep your information up to date,
you do not cooperate with us when we attempt to verify the information you provide in your Account,
you abuse the functionalities of the Site, or one of the scenarios described below: Suspicions identified by a Waxplace Wallet or Payment Processor provider, or problems occur with transactions, legal and security concerns, minors or threats to safety .

And when we say we will “lock” your account, this means:

You may not use the Site except to contact our customer service team ( Customer Support ),
your Items will be removed from the Site and the Catalog,
We will not refund you for any Seller Services that you have purchased from us and may still be using,
You may complete any pending transactions and payments, but if your account is blocked due to security or fraud issues raised by a Waxplace Wallet provider, because your account has been compromised or because it is objectively necessary to protect the legitimate interests and rights of all involved. The following consequences may occur in a Transaction:

your pending Transactions may be canceled and all fees paid by Buyers refunded to Buyers, and/or your ability to make a Payment may be restricted, we may prevent you from creating a new Account on the Site.

Use automated means and act upon notification from the authorities. We may sometimes use automated software or algorithms to detect and take the corrective actions listed above or block your Account and we may also act after being duly notified by the Appropriate Authorities.

Corrective or blocking actions will be provided. Just to clarify, any of the actions described above will be proportionate to your violation and will take into account your interests.

Explanation of reasons. If we take one of the corrective actions mentioned above or block your account, we will let you know:

our reasons for doing so, the restriction we will apply to your Content or your Account, the facts and legal bases we rely on to make our decision, information about the use of automated means to make our decision, and information about the remedies you have ( described in more detail in the ‘Your recourse option’ section below).

However, we will not provide you with this information if doing so would violate the law or the instructions of a legal authority, disrupt a fraud investigation or allow fraud to continue, or would be considered a serious breach of these Terms or the Provider’s terms and conditions. from Waxplace Wallet. conditions.

Take corrective action or block without prior notice. We may take corrective action or block your Account without giving you reasonable notice if one of the following scenarios occurs. We will only provide you with a statement of reasons at the time we take action:

Suspicions identified by a Waxplace wallet provider or payment processor : A Waxplace wallet provider or payment processor reports to us a suspicion that you violated the law, violated its terms and conditions, or misused the Site by using its payment and/or wallet services (including illegal ones). sales on the Site, money laundering, terrorist financing, scams, identity theft or use of false documents).
Problems with Transactions : you initiate a dispute resolution procedure regarding a Transaction through a Payment Processor and there are objective and legitimate reasons to believe that, in this context, you violated the law, breached these Terms or misused the Place.
Legal and Safety Concerns : Your Content or use of the Services violates any law, regulations or public safety rules or is likely to have serious consequences for the health, safety or legitimate economic interests of us, other Users, Professional Sellers or third parties . This could be:

upload Content that condones crimes against humanity, incites racial hatred or violence, refers to child pornography or other sexual harassment or seriously threatens other Users,
commit identity theft or any other type of fraud, or
misuse the Site in a way that puts the safety of other Users or the security of the Site at risk (such as logging in from suspicious IP addresses, scamming or spamming other Users). We will carry out a fraud investigation and seriously examine any claim you have made.
Minors : if you are using the Account and you are under 18 years of age.
We are prohibited by law from: providing advance notice would violate a law, regulation or direction of a law enforcement authority, or could put us or Waxplace affiliates at risk.
Security Threats : There is a threat to the security or proper functioning of our computer system.
Serious or repeated breaches : You commit a serious or repeated breach of these Terms.

Your recourse options. You can challenge our decision to take any corrective action by:

File an appeal through our system. To do this, click on the link in the statement of reasons we sent you (if we blocked your account or took corrective action mentioned above) or other communication we sent you (if you had notified us about Content or Account that does not comply with the requirements). . We will review your appeal as soon as we can under the supervision of qualified personnel.
submit an application to one of the certified extrajudicial dispute resolution bodies.
bring an action before national courts in accordance with applicable laws.

8 How to set up a Waxplace wallet (Waxplace balance)

About Waxplace Wallets. You may create a Waxplace wallet , which is an electronic wallet available on the Site. You can use your Waxplace Wallet to:

receive and store funds for an item you sell,
purchase an Item from another User using funds in the Waxplace Wallet,
transfer funds from your Waxplace Wallet to your personal bank account (a Payment ), or
buy Optional Services available to Buyers and Sellers.

Who needs one?

Every user has a Waxplace wallet.

How they are provided. Waxplace Wallets is a payment service that may be provided by one of our regulated third-party payment service providers (a Waxplace Wallet Provider ), including:

MANGOPAY SA, an electronic money institution authorized in Luxembourg that is regulated by the Luxembourg Financial Sector Supervision Commission,
MANGOPAY UK Limited, an authorized electronic money institution in the United Kingdom. We will notify you in advance of any changes to the MANGOPAY group company that acts as WAXPLACE’s payment service provider in the United Kingdom, or

Here is the information indicating which provider provides payment services in which Waxplace countries.

How to open a Waxplace wallet. To request to open a Waxplace Wallet, simply go to your Account and:

go to “Profile”, select “Balance” and then press “Activate Balance”,
If you do not open a wallet sooner, you will be required to do so within 5 calendar days of making your first sale; otherwise, you will not be able to ship the sold item and the Transaction will be cancelled.
Please provide us with your full name and address. Depending on the Waxplace Wallet provider, you may also be asked to provide the following: your date of birth or personal code, address, nationality and/or telephone and accept the Waxplace Wallet provider’s terms and conditions and acknowledge their privacy policy. privacy (we will provide you with a link to these in the wallet opening form).

KYC checks. Waxplace Wallet providers require you to complete the “Know Your Customer” procedure ( KYC Checks ). KYC is a procedure based on anti-money laundering and anti-terrorist financing regulations that require Waxplace Wallet providers to verify your identity and suitability for using the Waxplace Wallet. Initial verification is performed during opening a Waxplace wallet as described above in the “How to open a Waxplace wallet” section. Waxplace Wallet providers may require you to complete additional KYC checks and, depending on their internal procedures and applicable laws, you may be required to provide a copy of your passport, ID card, driver’s license, bank statement and/or proof of residence in the following cases:

you reached a threshold of the total value of Transactions you made or the total number of Payments you made using your Waxplace Wallet; These thresholds depend on the Waxplace Wallet provider providing services to you, at any time after you opened a Waxplace Wallet, if the Waxplace Wallet provider suspects that your Waxplace Wallet is related to fraudulent, suspicious or illegal activity.

If you fail a KYC verification. If you do not pass a KYC check or complete one during your initial application to open a Waxplace wallet, you will not be able to open a Waxplace wallet. If this happens at any time while using the Waxplace Wallet, your Waxplace Wallet will be suspended and you may not be able to make purchases with funds in the Waxplace Wallet or make a payment (more details on payments can be found below). . The Waxplace Wallet provider may also apply these limitations to your Wallet in cases where it suspects that you are involved in fraudulent, suspicious or illegal activity.

How to make a payment. You can ask a Waxplace Wallet provider to make a payment by going to “Settings” in your account and adding your bank account number, full name, and billing address. If you are located:

In the eurozone, you can only make a payment in euros to a personal bank account located within the European Union or the European Economic Area. Payments outside of those areas or in other currencies are not permitted, or
Outside the eurozone, you can only make a payment in your local currency and within your home country. You are not allowed to make a payment in another currency or outside your home country.

9 How to make payments

How to pay on our Site. Our goal is to make paying for items or purchasing our Services as easy as possible. You can make a payment using:

Waxplace Wallet: If you have funds in Waxplace Wallet.
your credit or debit card, or
another payment method that we could introduce on our Site.

Processing your payment. We use authorized third-party payment service providers ( Payment Processors ) to:

process online payments for the purchase of optional Items or Services on our Site
process payments from your Waxplace Wallet, or
in certain cases, it also provides Waxplace Wallet services (acts as a Waxplace Wallet provider).

We also use third-party vendors to store your payment method information. We will help you use your Waxplace Wallet and our payment processors, but we do not handle your payments ourselves.

Keep money safely. If you purchase an item, all money you pay will go into a separate escrow account that will be securely controlled by a Waxplace Wallet provider until the transaction is completed. Then, the price of the item and any shipping costs you paid in addition to prepaid shipping fees will be transferred to the seller’s Waxplace wallet.

Security Security. Please ensure that your payment details are accurate so that payments made on our Site are secure. Otherwise, your payment may be canceled or you may be required to prove that a payment method is yours or that you authorized a payment, if automated software systems believe it was stolen.

Currency Conversion. We also have a Currency Conversion service provided by our Payment Processors or Waxplace Wallet Provider and which allows the Buyer to pay for an Item in their local currency when it is sold in a different currency. If Currency Conversion is available in the country where you are registered, the Payment Processor or Waxplace Wallet Provider will apply a fee of 1.2% or 3% of the price of the Item, depending on the currencies used.

10 Send messages and leave reviews.

Private messages. You cannot send a private message to other Users. In any case, if something is wrong, you should contact Waxplace support via email at contact@waxplace.co.

Leaving a review. Once a Transaction is completed, you may choose to write and post a review about the Transaction and another User to our email contact@waxplace.co. All reviews you post must be fair and honest. Please also note that we will not compensate you in any way for leaving a review and we do not review or verify reviews before they are posted on our Site.

11 Ending our relationship

You can end our relationship. You can end your relationship with Waxplace and stop using our Services at any time, free of charge, by deleting your Account in the app settings or by emailing us at contact@waxplace.co.

READY TO MAKE SOME MONEY?

12 Sell an item on Waxplace

What you can sell. You must have the right to transfer ownership of an item to a buyer. The item you want to sell must also:

Relate to the item that appears in your profile and description.

Post an item for sale. To list an item for sale on the Site, you must take and upload a photograph and write a description (also not taken from the Internet) of the item that accurately reflects its quality and appearance (including any defects or alterations). Once your item appears in the Catalog and is published on the Site, this means that you officially submit an offer for sale that can be accepted by a Buyer.

Removing your ad. You can remove a listing at any time before a Buyer purchases the item in the Collections section.

How we classify and recommend information. We use automation tools to understand, classify and recommend relevant information to Users browsing our Site.

READY TO BUY?

13 Buy an item

How to buy an object. To purchase a Catalog Item, you will need:

click the buy button,
select a payment method and delivery option, and
Click the payment button on the payment page.

How much will you pay? For each transaction, you will pay the following fees which will be held in escrow:

Item price,
Shipping costs,
Fees for optional services.

What happens next? We will receive updates from the carrier and notify you when the Item should have been delivered (or if the Item appears to be lost). Read more about the process in the next chapter.

If you purchase an item outside of our Site. If we purchase an item offline or off our site, we are not responsible for that transaction. Such purchase is made at your own risk and will not be covered by any protection we offer for Transactions conducted on our Site.

14 Buyer Protection

Purpose of Buyer Protection. Buyer Protection provides you with a refund policy if an item is lost, damaged, or significantly different from what was described. Customer support will help you during this process. Your payment will be held in escrow until the transaction is marked as completed. As a notice, Buyer Protection is not insurance or a legal protection service and is in addition to any other legal rights or guarantees you may have. Buyer Protection is mandatory for a fee and for each purchase made using the purchase button.

Refund policy. You can claim a refund for an Item if you are:

confirmed as lost or damaged during shipping, significant difference, meaning there is a significant difference between the item you received and its description or photo in the catalog, such as serious damage or the item was missing in a package.

If there is any problem with the item. You must report the problem to us by email within 24 hours of receiving the item that has been delivered or appears missing. (The refund request period is 24 hours ). This will suspend the transaction and all monies for the transaction will continue to be held in escrow until the issue is resolved. If you do not report a problem to us within the Refund Request Period, the Transaction will automatically be marked as completed.

WHAT ELSE DO WE OFFER?

15 optional services for sellers

Seller services. Sellers may choose to purchase other optional services. The professional profile allows you to manage sales, marketing and stock on a single page. More information contact us by email at contact@waxplace.co.

16 Shipping

Package and carrier tracking. You can track the item’s travel status in the app, which is based on information provided by the carrier. To the extent permitted by law, we and Waxplace disclaim any liability if the carrier provides inaccurate, incomplete or out-of-date tracking information. The delivery time of the item will depend on the carrier used. The carriers will deliver the Item. We are not a carrier or postal service provider and we do not handle, sort, deliver or otherwise physically treat an item purchased on the Site during the item delivery process.

If a package is lost or damaged. If there is a dispute about loss or damage caused to an item during transit, the information provided by Waxplace or the carrier will be deemed accurate unless you provide us with evidence to the contrary prior to completing the Transaction. If an Item is packaged correctly but the package is lost or damaged in transit:

The buyer will open a case at contact@waxplace.co for investigation and the amount will be refunded within our privacy policy.

If another method is used to ship an item purchased on the site, the seller is responsible for lost or damaged packages and will claim compensation directly from the carrier.

WE CONCLUDE THIS: IMPORTANT FINAL TERMS

17 What you will see on our Site

We own our site. We, Waxplace and/or our licensors own all intellectual property rights in the Site, including its system, design, software, trademarks and domain names.

Compliance guarantee. If you live in the European Union, you benefit from a legal guarantee of conformity for our digital services. This means that we are liable to you if the digital service does not meet the requirements at the time it is provided to you and if you discover this within 2 years, or if it becomes apparent over time during the continued provision of the digital service. To file a claim, follow the process described below under “How disputes will be handled.”

Site availability. We are not responsible for interruptions in the availability of our Site due to maintenance or any events beyond our reasonable control. Taking into account the legitimate interests of Users and, if possible, based on relevant factors (such as the security of the Site), we will try to:

inform you of planned or existing availability restrictions,
plan for downtime outside of peak usage hours, and
Limit downtime for regular maintenance to a reasonable amount consistent with market standards.

18 What you and we are responsible for

What are you responsible for? By using our Site and Services, you are responsible for:

your Content and any actions on the Site that occur under your Account,
all Items listed, sold and transferred by you to Buyers (including any representations you make regarding the Items),
published reviews and
any dispute resulting from your actions.

Taxes. We are not responsible for any tax obligations or reporting obligations that may apply to you due to your activities on the Site.

Hosting provider. Because we provide hosting services for you and other users, we do not generally track the content or items listed on the site. To the extent permitted by law, we have no liability to you for any loss or damage you suffer in connection with a Transaction, except as expressly covered by Buyer Protection, our commitments in these Terms or our legal obligations.

19 How disputes will be handled.

Disputes between you and us. If we cannot resolve a disagreement you raise through our email contact, or if you are not satisfied with the outcome, you can seek a solution through the European Commission’s online dispute resolution center or contact national bodies of consumers to obtain an alternative dispute. resolution services. If you have a dispute with us, you can also file a claim with the courts where you live (your habitual residence).

Governing law. These Terms are governed by the national laws of the country where you live (your habitual residence).

20 The last thing you need to know

Updates to these Terms. We may need to update these Terms in the future. Depending on the exchange rate, we will notify you according to the following table:

What change will we make?

When we will notify you

Anything you need to do?

Small editorial adjustments (how to correct a spelling mistake)

We’ll go ahead and make those updates that you can review whenever you want.

¡No!

A change to resolve a security problem or to prevent harm or abuse.

30 days in advance, unless not possible for security reasons.

¡No!

Add new services or new functionality and improvements to existing Services (but this will not affect any pending Transactions or adversely affect your use of the Services)

30 days in advance

¡No!

Any other changes to these Terms

30 days in advance

Click “accept” to accept the new Terms within 30 days of receiving our notice.

In case you do not wish to accept the new Terms, you can still: close your Account free of charge, contact Customer Support, download your personal data, complete a Payment

These changes will not apply retrospectively and will not affect any Transactions you have already completed on the Site.

If you do not agree to a change. If you do not agree with the changes we made to these Terms, you may terminate our relationship free of charge after any pending Transactions are completed.

Assignment. We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organization, but we will give you 30 days’ notice. If you do not agree, you may terminate these Terms immediately by closing your Account. You are not permitted to transfer your rights and obligations under these Terms to another person.

No association. These Terms do not create a partnership or agency relationship between you and us. Neither of us has any right to enter into an agreement on behalf of the other or to legally bind the other in any way.

Divisibility. If a court or relevant authority decides that any section of these Terms is unlawful, the remaining sections will remain in full force and effect.

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ESPAÑOL

¡BIENVENIDO A WAXPLACE! COMENCEMOS CON LO BÁSICO

1 Sobre ti y nosotros

Quienes somos. ¡Hola! Somos Waxplace. Puede encontrarnos en Carrer de Rosselló 439 y con el número de empresa 47275060D. En estos Términos, Waxplace , nosotros , nosotros y nuestro se refiere a Waxplace.

Lo que hacemos. Somos propietarios y administramos sitios web, aplicaciones y otras plataformas (en conjunto, nuestro Sitio ) donde brindamos los siguientes Servicios :

Hosting , donde actuamos como intermediarios entre Compradores y Vendedores: no compramos ni vendemos Artículos en el Catálogo y no somos parte de ninguna Transacción.
Protección al Comprador , que se aplica por una tarifa en cada Transacción, y que garantiza que sus pagos se realicen de forma segura y permite obtener un reembolso si su Artículo se daña o difiere significativamente como se describe con la asistencia de nuestro equipo de atención al cliente y otros. Servicios opcionales para nuestros compradores y vendedores que se describen a continuación.

Somos responsables de los servicios que brindamos, dentro de los límites de las leyes aplicables y nuestros compromisos, y bajo las condiciones establecidas en estos Términos.

Sobre usted y nuestros Usuarios. Eres uno de nuestros Usuarios que:

tiene al menos 18 años, tiene una cuenta, utiliza nuestros servicios únicamente para su beneficio personal y no para fines profesionales (a menos que esté comprando como Vendedor Pro), tiene la capacidad y los derechos para poder realizar Transacciones en el Sitio y acepta estos Términos y las Reglas del catálogo.

Tu elección para comprar y vender. Los usuarios pueden ser:

un Vendedor , que enumera bienes y artículos para vender (cada uno, un Artículo ) en un catálogo electrónico en nuestro Sitio (el Catálogo ), y/o
un Comprador , que puede ver, buscar y comprar un artículo o varios artículos como parte de un paquete en el Catálogo haciendo clic en el botón de compra, proporcionando sus detalles de pago y haciendo clic en el botón “Pagar” (una Transacción ).

Comprar a vendedores profesionales. Dependiendo del país en el que esté registrado, podrá comprar un artículo a un vendedor profesional identificado por el “Pro” y el artículo que vende (un vendedor profesional ). Esa transacción se regirá por nuestros Términos y condiciones de Waxplace, que deberá leer y aceptar antes de cada compra a un vendedor profesional. Las leyes europeas de protección al consumidor se aplican a todas las transacciones con vendedores profesionales; contáctenos para obtener más información sobre Waxplace Pro.

2 Acerca de estos términos

Acerca de estos Términos. Estos Términos y condiciones (los Términos ) son un acuerdo legal entre usted y nosotros y rigen el uso de nuestro Sitio y Servicios. Usted acepta estos Términos si hace clic en el botón que indica su aceptación cuando se registra para obtener una cuenta personal de Waxplace (una Cuenta ) o cuando le notificamos sobre las actualizaciones de estos Términos.

Qué significan las palabras en negrita . Si ve un término en mayúscula y en negrita, es un término definido y le proporcionamos la definición de lo que significa.

3 Algunas formas en las que puedes contactarnos

Para informar problemas. Si descubre que otro Usuario ha hecho algo ilegal, violó los derechos de otra persona o incumplió estos Términos, puede notificarlo de la siguiente manera:

correo electrónico a: contact@waxplace.co

Intentaremos ayudar a la parte afectada y cooperaremos con las autoridades locales si es necesario.

Para plantear una disputa con nosotros. Esperamos que disfrute utilizando nuestros Servicios, pero si hay algún desacuerdo entre usted y nosotros, infórmenos por correo electrónico a contact@waxplace.co para que podamos intentar resolver el problema lo más rápido posible.

Para otras preguntas. Para enviarnos una pregunta o un aviso, puede enviarnos un correo electrónico a contact@waxplace.co.

LO QUE TODOS NUESTROS USUARIOS DEBEN SABER

4 Convirtiéndonos en nuestro Usuario.

Cómo crear una cuenta. Para crear su cuenta y mantenerla segura, deberá proporcionarnos su correo electrónico y elegir un nombre de usuario y contraseña únicos. No se pueden utilizar correos electrónicos desechables o enmascarados para crear su Cuenta.

Acciones de verificación y seguridad. Durante el proceso de registro de la Cuenta, y en cualquier momento durante el uso de nuestros Servicios, podremos pedirle que:

Ayúdenos a verificar la información de su Cuenta (como su número de teléfono, correo electrónico o método de pago), proporcione información relevante adicional, solucione cualquier información incorrecta o incompleta en su Cuenta o responda preguntas de seguridad.

Con esto verificamos que usted es la persona que accede a su cuenta y/o realiza transacciones en el Sitio. Estas solicitudes serán proporcionales al problema de seguridad que estamos tratando de resolver. Si la información que proporciona es incompleta o incorrecta, o si no coopera con nuestras solicitudes, podemos bloquear su cuenta como se describe más adelante.

Restricciones de cuenta. Solo se le permite tener una cuenta. Pero, si bloqueamos su Cuenta original porque alguien se hizo cargo de ella ilegalmente, puede crear una nueva Cuenta para usted. También puede tener una cuenta y una cuenta de vendedor Pro al mismo tiempo (si Waxplace Pro está disponible en su país), pero deben tener diferentes correos electrónicos asociados y ser cuentas claramente separadas.

Promociones. Es posible que le notificamos sobre ofertas especiales, concursos, juegos u otros tipos de promociones para algunos o todos nuestros Usuarios (una Promoción ), según los requisitos de elegibilidad que establezcamos. Ciertas características o funcionalidades del Sitio pueden modificarse temporalmente o no estar disponibles durante una Promoción.

Sitios web y contenido de terceros. Ciertas funciones de nuestro Sitio utilizan herramientas y servicios proporcionados por terceros y se rigen por sus términos y condiciones. Le proporcionaremos un enlace a los términos y condiciones de ese tercero para que pueda revisar y aceptar su acuerdo antes de utilizar estas funciones.

Cómo presentaremos la información. Para brindar a nuestros Usuarios la mejor experiencia, podremos reorganizar el Catálogo, los espacios publicitarios u otra información del Sitio. Estos cambios no afectarán el Contenido que usted proporcione ni nuestras obligaciones según estos Términos.

5 Uso de la información que comparte con nosotros

Cómo utilizamos sus datos personales. Procesaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones y derechos según estos Términos y brindarle nuestros Servicios. Lea nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Nos esforzamos mucho en proteger sus datos personales, pero incluso las medidas de seguridad más estrictas no siempre pueden proteger contra los ataques cibernéticos y garantizar que terceros no autorizados no encuentren una manera de acceder a sus datos personales o afectarlos. Por lo tanto, considere qué datos personales u otra información nos proporciona, ya que es bajo su propio riesgo.

Cómo podemos utilizar su contenido. En la medida permitida por la ley, usted nos permite a nosotros y a Waxplace tener un derecho no exclusivo para usar su Contenido en todo el mundo, sin contraprestación, durante la duración de los derechos aplicables. Esto significa que podemos copiar, mostrar y adaptar Contenido para fines operativos, comerciales, publicitarios u otros fines comerciales internos y en cualquier tipo de plataforma o medio, incluso en televisión, medios impresos, Internet (en pancartas y artículos, en otros sitios web). y en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Puede detener nuestro uso de su Contenido con fines publicitarios en cualquier momento al optar por no hacerlo en la configuración de su Cuenta.

6 Lo que debes y no debes hacer

Usted debe. Queremos brindar nuestros Servicios en un entorno seguro y confiable para todos los Usuarios que navegan por el Sitio, pero las acciones y el comportamiento de un usuario pueden afectar negativamente este objetivo. Para permitirnos lograr un entorno seguro, usted acepta hacer lo siguiente cuando utiliza nuestro Sitio y Servicios:

cumplir con estos Términos y las leyes aplicables,
proporcionarnos información veraz, precisa y actualizada sobre usted y actualizar inmediatamente su Cuenta si su información cambia (como su dirección particular),
mantenga la confidencialidad de los datos de inicio de sesión y la contraseña de su Cuenta y díganos si cree que alguien podría haberse apoderado ilegalmente de su Cuenta,
solo comparta información del Sitio con terceros, incluso en las redes sociales, si lo permite el botón “Compartir” del Sitio, y seguirá siendo responsable y tendrá todos los derechos sobre la información, fotografías u otros datos que cargue en nuestro Sitio (su Contenido ) .

No debes. Al crear una Cuenta o utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta que no:

hacer cualquier cosa ilegal, poco ética, contraria a la seguridad pública o que infrinja nuestros derechos o los de otra persona (como su privacidad, información confidencial o propiedad intelectual),
utilizar cualquier tipo de herramientas de software externas (incluidos, entre otros: bots, programas de raspado, programas de rastreo, arañas) al registrarse en el Sitio y/o al utilizar el Sitio y/o los Servicios (incluidos, entre otros: con el propósito de promocionar Artículos, agregar Artículos a favoritos), a menos que dicho uso sea autorizado, ofrecido o permitido de cualquier otra manera por nosotros,
utilizar cualquier herramienta de software externa que pueda interrumpir el funcionamiento normal del Sitio o los Servicios o infectar o dañar la computadora de otro Usuario,
adaptar, copiar, editar, distribuir o comercializar cualquier contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito,
extraer datos, extraer pantallas, rastrear, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa en cualquier parte del Sitio,
publicar Contenido que elogie, promueva, aliente o incite al terrorismo, racismo, revisionismo, xenofobia, homofobia, sexismo, discurso de odio, discriminación, trata de personas, crimen organizado, organizaciones ilegales, autolesiones, suicidio, tortura, crueldad hacia los animales, apología de crímenes de guerra, explotación sexual de niños y/o adultos, sectas u otro Contenido ilegal,
eliminar y volver a poner en venta el mismo artículo varias veces o varios artículos de forma masiva,
recopilar, conservar o divulgar información que haya obtenido ilegalmente y que se relacione con otros Usuarios, su Contenido o sus acciones en el Sitio, o cualquier información que aparezca en nuestro Sitio si pudiera afectar los derechos de otros Usuarios,
promocionar otros sitios web o empresas a través de anuncios en nuestro Sitio.

7 Nuestros derechos a manejar inquietudes.

Tomar acciones correctivas. Si descubrimos que está haciendo algo que va en contra de las reglas descritas en estos Términos o que es obviamente ilegal, podríamos aplicar cualquiera de las acciones correctivas que se enumeran a continuación:

enviar un mensaje de advertencia indicando que debe seguir estos Términos,
eliminar o corregir automáticamente sus Artículos en el Catálogo,
degradar, ocultar o eliminar su Contenido del Sitio,
ocultar los mensajes privados que envió para que el destinatario previsto no pueda verlos,
restringir su Cuenta bloqueando su acceso a ciertas funciones (como enviar mensajes privados o limitar la visibilidad de sus Artículos a otros Usuarios), o
notifique a las autoridades locales sobre su actividad si existe una amenaza para la vida o la seguridad de alguien.

Bloqueando su cuenta. Podríamos bloquear su Cuenta temporal o definitivamente si:

tomamos una de las medidas correctivas enumeradas anteriormente y usted continúa incumpliendo repetidamente estos Términos,
usted comete un incumplimiento grave de estos Términos, lo que significa:

nos proporciona información incorrecta, falsa o engañosa en su Cuenta o no mantiene su información actualizada,
no coopera con nosotros cuando intentamos verificar la información que proporciona en su Cuenta,
usted abusa de las funcionalidades del Sitio, o de uno de los escenarios que se describen a continuación: Sospechas identificadas por un proveedor de Wallet o Procesador de pagos de Waxplace, o se producen problemas con transacciones, preocupaciones legales y de seguridad, menores o amenazas a la seguridad .

Y cuando decimos que “bloquearemos” su cuenta, esto significa:

no podrá utilizar el Sitio excepto para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente ( Atención al cliente ),
sus Artículos serán eliminados del Sitio y del Catálogo,
no le reembolsaremos ningún Servicio de vendedor que nos haya comprado y que aún pueda estar utilizando,
puede completar cualquier transacción y pago pendiente, pero si su cuenta está bloqueada debido a problemas de seguridad o fraude planteados por un proveedor de Waxplace Wallet, porque su cuenta ha sido comprometida o porque es objetivamente necesario para proteger los intereses y derechos legítimos de todos los involucrados. en una Transacción pueden ocurrir las siguientes consecuencias:

sus Transacciones pendientes podrían cancelarse y todas las tarifas pagadas por los Compradores serían reembolsadas a los Compradores, y/o su capacidad para realizar un Pago podría verse restringida, podemos impedirle crear una nueva Cuenta en el Sitio.

Utilizar medios automatizados y actuar previa notificación de las autoridades. En ocasiones podemos utilizar software o algoritmos automatizados para detectar y tomar las acciones correctivas enumeradas anteriormente o bloquear su Cuenta y también podemos actuar después de haber sido debidamente notificados por las Autoridades competentes.

Las acciones correctoras o de bloqueo serán proporcionadas. Sólo para aclarar, cualquiera de las acciones descritas anteriormente será proporcional a su infracción y tendrá en cuenta sus intereses.

Exposición de motivos. Si tomamos una de las medidas correctivas mencionadas anteriormente o bloqueamos su cuenta, se lo haremos saber:

nuestros motivos para hacerlo, la restricción que aplicaremos a su Contenido o su Cuenta, los hechos y fundamentos legales en los que nos basamos para tomar nuestra decisión, información sobre el uso de medios automatizados para tomar nuestra decisión e información sobre los recursos que tiene ( descrito con más detalle en la sección siguiente ‘Su opción de recurso’).

Sin embargo, no le proporcionaremos esta información si al hacerlo violaría la ley o las instrucciones de una autoridad legal, interrumpiría una investigación de fraude o permitiría que el fraude continúe o se considerará un incumplimiento grave de estos Términos o de los términos y condiciones del Proveedor de Waxplace Wallet. condiciones.

Tomar medidas correctivas o bloquear sin previo aviso. Podemos tomar acciones correctivas o bloquear su Cuenta sin notificarle con una antelación razonable si se produce uno de los siguientes escenarios. Solo le proporcionaremos una declaración de motivos en el momento en que tomemos medidas:

Sospechas identificadas por un proveedor de billetera o procesador de pagos de Waxplace : un proveedor de billetera o procesador de pagos de Waxplace nos informa una sospecha de que usted violó la ley, violó sus términos y condiciones o hizo un uso indebido del Sitio al utilizar sus servicios de pago y/o billetera (incluidos los ilegales). ventas en el Sitio, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, estafas, robo de identidad o uso de documentos falsos).
Problemas con las Transacciones : usted inicia un procedimiento de resolución de disputas sobre una Transacción a través de un Procesador de Pagos y existen razones objetivas y legítimas para creer que, en este contexto, violó la ley, incumplió estos Términos o hizo un mal uso del Sitio.
Preocupaciones legales y de seguridad : su Contenido o uso de los Servicios viola la ley, regulaciones o reglas de seguridad pública o es probable que tenga consecuencias graves para la salud, la seguridad o los intereses económicos legítimos nuestros, otros Usuarios, Vendedores profesionales o terceros. Esto podría ser:

cargar Contenido que apruebe crímenes contra la humanidad, incite al odio o la violencia racial, se refiera a la pornografía infantil u otro acoso sexual o amenace gravemente a otros Usuarios,
cometer robo de identidad o cualquier otro tipo de fraude, o
hacer un mal uso del Sitio de una manera que ponga en riesgo la seguridad de otros Usuarios o la seguridad del Sitio (como iniciar sesión desde direcciones IP sospechosas, estafar o enviar spam a otros Usuarios). Llevaremos a cabo una investigación de fraude y examinaremos seriamente cualquier reclamo que haya realizado.
Menores de edad : si estás utilizando la Cuenta y tienes menos de 18 años.
La ley nos prohíbe : notificar con anticipación violaría una ley, regulación o dirección de una autoridad de aplicación de la ley, o podría ponernos a nosotros o a los afiliados de Waxplace en riesgo.
Amenazas a la seguridad : existe una amenaza para la seguridad o el buen funcionamiento de nuestro sistema informático.
Incumplimientos graves o reiterados : usted comete un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

Sus opciones de recurso. Puede impugnar nuestra decisión de tomar cualquier medida correctiva mediante:

presentar una apelación a través de nuestro sistema. Para hacer esto, haga clic en el enlace en la declaración de motivos que le enviamos (si bloqueamos su cuenta o tomamos una acción correctiva mencionada anteriormente) u otra comunicación que le enviamos (si nos había notificado sobre un Contenido o Cuenta que no cumple con los requisitos). . Revisaremos su apelación tan pronto como podamos bajo la supervisión de personal calificado.
presentar una solicitud a uno de los organismos certificados de solución extrajudicial de conflictos.
interponer una acción ante los tribunales nacionales conforme a las leyes aplicables.

8 Cómo configurar una billetera Waxplace (saldo Waxplace)

Acerca de las carteras Waxplace. Puede crear una billetera Waxplace , que es una billetera electrónica disponible en el Sitio. Puede utilizar su Waxplace Wallet para:

recibir y almacenar fondos para un artículo que vende,
comprar un Artículo de otro Usuario utilizando fondos en Waxplace Wallet,
transferir fondos desde su Waxplace Wallet a su cuenta bancaria personal (un Pago ), o
comprar Servicios opcionales disponibles para Compradores y Vendedores.

¿Quién necesita uno?

Todo usuario dispone de una billetera Waxplace.

Cómo se proporcionan. Waxplace Wallets es un servicio de pago que puede ser proporcionado por uno de nuestros proveedores de servicios de pago externos regulados (un Proveedor de Waxplace Wallet ), que incluye:

MANGOPAY SA, una institución de dinero electrónico autorizada en Luxemburgo que está regulada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero de Luxemburgo,
MANGOPAY UK Limited, una institución de dinero electrónico autorizada en el Reino Unido. Le notificaremos con antelación cualquier cambio en la empresa del grupo MANGOPAY que actúa como proveedor de servicios de pago de WAXPLACE en el Reino Unido, o

Aquí está la información que indica qué proveedor proporciona servicios de pago en qué países de Waxplace.

Cómo abrir una billetera Waxplace. Para solicitar la apertura de una Wallet Waxplace, simplemente vaya a su Cuenta y:

vaya a “Perfil”, seleccione “Saldo” y luego presione “Activar Saldo”,
Si no abre una billetera antes, se le pedirá que lo haga dentro de los 5 días calendario posteriores a la realización de su primera venta; de lo contrario, no podrá enviar el artículo vendido y la Transacción se cancelará.
proporciónenos su nombre completo y dirección. Dependiendo del proveedor de Waxplace Wallet, es posible que también se le solicite que proporcione lo siguiente: su fecha de nacimiento o código personal, dirección, nacionalidad y/o teléfono y acepte los términos y condiciones del proveedor de Waxplace Wallet y reconozca su política de privacidad (nosotros Le proporcionaremos un enlace a estos en el formulario de apertura de la billetera).

Cheques KYC. Los proveedores de Waxplace Wallet requieren que usted complete el procedimiento “Conozca a su cliente” ( Cheques KYC ). KYC es un procedimiento basado en regulaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo que requieren que los proveedores de Waxplace Wallet verifiquen su identidad e idoneidad para el uso de Waxplace Wallet. La verificación inicial se realiza durante la apertura de una billetera Waxplace como se describe anteriormente en la sección “Cómo abrir una billetera Waxplace”. Los proveedores de Waxplace Wallet pueden exigirle que complete comprobaciones KYC adicionales y, según sus procedimientos internos y las leyes aplicables, es posible que deba proporcionar una copia de su pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir, extracto bancario y/o comprobante de residencia en los siguientes casos:

alcanzó un umbral del valor total de las Transacciones que realizó o la cantidad total de Pagos que realizó utilizando su Waxplace Wallet; estos umbrales dependen del proveedor de Waxplace Wallet que le brinde servicios, en cualquier momento después de que abrió una Waxplace Wallet, si Waxplace Wallet El proveedor sospecha que su Waxplace Wallet está relacionada con una actividad fraudulenta, sospechosa o ilegal.

Si no pasa una verificación KYC. Si no pasa un cheque KYC o no completa uno durante su solicitud inicial para abrir una billetera Waxplace, no podrá abrir una billetera Waxplace. Si esto sucede en algún momento durante el uso de Waxplace Wallet, su Waxplace Wallet se suspenderá y es posible que no pueda realizar compras con fondos en Waxplace Wallet ni realizar un pago (puede encontrar más detalles sobre los pagos más adelante). . El proveedor de Waxplace Wallet también puede aplicar estas limitaciones a su Wallet en los casos en que sospeche que usted está relacionado con una actividad fraudulenta, sospechosa o ilegal.

Cómo realizar un pago. Puede solicitar a un proveedor de Waxplace Wallet que realice un pago yendo a “Configuración” en su cuenta y agregando su número de cuenta bancaria, nombre completo y dirección de facturación. Si estás ubicado:

En la eurozona, solo puedes realizar un pago en euros a una cuenta bancaria personal ubicada dentro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. No se permite realizar pagos fuera de esas áreas o en otras monedas, o
Fuera de la eurozona, solo puedes realizar un pago en tu moneda local y dentro de tu país de origen. No se permite realizar un pago en otra moneda o fuera de su país de origen.

9 Cómo realizar pagos

Cómo pagar en nuestro Sitio. Nuestro objetivo es hacer que el pago de artículos o la compra de nuestros Servicios sea lo más fácil posible. Puede realizar un pago utilizando:

Waxplace Wallet: si tiene fondos en Waxplace Wallet.
su tarjeta de crédito o débito, u
otro método de pago que podríamos introducir en nuestro Sitio.

Procesando su pago. Utilizamos proveedores de servicios de pago externos autorizados ( Procesadores de pago ) para:

procesar pagos en línea para la compra de Artículos o Servicios opcionales en nuestro Sitio
procesar pagos desde su Waxplace Wallet, o
en ciertos casos, también proporciona servicios de Waxplace Wallet (actua como proveedor de Waxplace Wallet).

También contratamos a proveedores externos para almacenar la información de su método de pago. Le brindaremos ayuda para que pueda usar su Waxplace Wallet y nuestros procesadores de pagos, pero no manejamos sus pagos nosotros mismos.

Mantener el dinero de forma segura. Si compra un artículo, todo el dinero que pague irá a una cuenta de depósito en garantía separada que estará controlada de forma segura por un proveedor de Waxplace Wallet hasta que se complete la transacción. Luego, el precio del artículo y los costos de envío que haya pagado además de las tarifas de envío prepago se transferirán a la billetera Waxplace del vendedor.

Seguridad Seguridad. Asegúrese de que sus datos de pago sean precisos para que los pagos realizados en nuestro Sitio sean seguros. De lo contrario, es posible que se cancele su pago o que se le solicite que demuestre que un método de pago es suyo o que autorizó un pago, si los sistemas de software automatizados creen que fue robado.

Conversión de Moneda. También contamos con un servicio de Conversión de Moneda proporcionado por nuestros Procesadores de Pago o Proveedor de Monederos Waxplace y que permite al Comprador pagar un Artículo en su moneda local cuando se vende en una moneda diferente. Si la Conversión de moneda está disponible en el país donde está registrado, el Procesador de pagos o el Proveedor de billetera Waxplace aplicarán una tarifa del 1,2 % o 3 % del precio del Artículo, según las monedas utilizadas.

10 Enviar mensajes y dejar reseñas.

Mensajes privados. No puedes enviar un mensaje privado a otros Usuarios. En cualquier caso, si algo anda mal, debe comunicarse con el soporte de Waxplace por correo electrónico a contact@waxplace.co.

Dejando una reseña. Una vez completada una Transacción, puede optar por escribir y publicar una reseña sobre la Transacción y otro Usuario a nuestro email contact@waxplace.co. Todas las reseñas que publique deben ser justas y honestas. Tenga en cuenta también que no le compensaremos de ninguna forma por dejar una reseña y no revisamos ni verificamos las reseñas antes de que se publiquen en nuestro Sitio.

11 Terminando nuestra relación

Puedes terminar nuestra relación. Puede finalizar su relación con Waxplace y dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento y de forma gratuita eliminando su Cuenta en los ajustes de la app o enviándonos un correo electrónico a contact@waxplace.co.

¿LISTO PARA GANAR ALGO DE DINERO?

12 Vender un artículo en Waxplace

Lo que puedes vender. Debe tener derecho a transferir la propiedad de un artículo a un comprador. El artículo que desea vender también debe:

Relacionarse con el artículo que aparece en su perfil y la descripción.

Publicar un artículo a la venta. Para poner un artículo a la venta en el Sitio, deberá tomar y cargar una fotografía y escribir una descripción (tampoco se puede tomar de Internet) del artículo que refleje con precisión su calidad y apariencia (incluido cualquier defecto o alteración). Una vez que su artículo aparece en el Catálogo y se publica en el Sitio, esto significa que usted presenta oficialmente una oferta de venta que puede ser aceptada por un Comprador.

Retirando su anuncio. Puede retirar un anuncio en cualquier momento antes de que un Comprador compre el artículo en la sección Colecciones.

Cómo clasificamos y recomendamos la información. Utilizamos herramientas de automatización para comprender, clasificar y recomendar información relevante a los Usuarios que navegan por nuestro Sitio.

¿LISTO PARA COMPRAR?

13 Comprar un artículo

Cómo comprar un objeto. Para comprar un Artículo del Catálogo, necesitarás:

haz clic en el botón de compra,
seleccione un método de pago y una opción de entrega, y
haga clic en el botón de pago en la página de pago.

¿Cuánto pagarás? Por cada transacción, usted pagará las siguientes tarifas que se mantendrán en depósito de garantía:

Precio del artículo,
Gastos de envío,
Tarifas por servicios opcionales.

¿Qué pasa después? Recibiremos actualizaciones del transportista y le notificaremos cuando el Artículo debería haber sido entregado (o si el Artículo parece haberse perdido). Lea más sobre el proceso en el capítulo siguiente.

Si compra un artículo fuera de nuestro Sitio. Si compramos un artículo fuera de línea o fuera de nuestro sitio, no somos responsables de esa transacción. Esa compra se realiza bajo su propio riesgo y no estará cubierta por ninguna protección que ofrezcamos para las Transacciones realizadas en nuestro Sitio.

14 Protección al Comprador

Propósito de la Protección del Comprador. Protección al Comprador le brinda una política de reembolso si un artículo se pierde, se daña o difiere significativamente de lo descrito. Atención al cliente le ayudará durante este proceso. Su pago se mantendrá en depósito de garantía hasta que la transacción se marque como completada. Como aviso, la Protección al Comprador no es un seguro ni un servicio de protección legal y se suma a todos los demás derechos o garantías legales que usted tenga. La Protección al Comprador se aplica obligatoriamente mediante una tarifa y por cada compra realizada mediante el botón de compra.

Política de reembolso. Puede reclamar un reembolso por un Artículo si es:

confirmado como perdido o dañado durante el envío, diferencia significativa, lo que significa que hay una diferencia significativa entre el artículo que recibió y su descripción o foto en el catálogo, como un daño grave o el artículo faltaba en un paquete.

Si hay algún problema con el artículo. Debe informarnos el problema por correo electrónico dentro de las 24 horas a la recepción del artículo que ha sido entregado o parece perdido. (El Período de solicitud de reembolso es de 24h ). Esto suspenderá la transacción y todo el dinero correspondiente a la misma seguirá retenido en depósito de garantía hasta que se resuelva el problema. Si no nos informa un problema dentro del Período de solicitud de reembolso, la Transacción se marcará automáticamente como completada.

¿QUÉ MÁS OFRECEMOS?

15 servicios opcionales para vendedores

Servicios al vendedor. Los vendedores pueden optar por comprar otros servicios opcionales. El perfil profesional te permite gestionar las ventas, el marketing y el stock en una sola página. Más información contáctenos por correo electrónico a contact@waxplace.co.

16 Envío

Seguimiento del paquete y transportistas. Puede realizar un seguimiento del estado del viaje del artículo en la app, que se basa en la información proporcionada por el transportista. En la medida en que lo permita la ley, nosotros y Waxplace renunciamos a cualquier responsabilidad si el transportista proporciona información de seguimiento inexacta, incompleta o desactualizada. El plazo de entrega del artículo dependerá del transportista utilizado. Los transportistas realizarán la entrega del Artículo. No somos un transportista ni un proveedor de servicios postales y no manipulamos, clasificamos, entregamos ni tratamos físicamente de otro modo un artículo comprado en el Sitio durante el proceso de entrega del artículo.

Si un paquete se pierde o se daña. Si hay una disputa sobre la pérdida o daño causado a un artículo durante el tránsito, la información proporcionada por Waxplace o el transportista se considerará precisa a menos que nos proporcione evidencia de lo contrario antes de completar la Transacción. Si un Artículo se empaqueta correctamente pero el paquete se pierde o se daña durante el transporte:

El comprador abrirá un caso en contact@waxplace.co para investigación y se devolverá el importe dentro de nuestra política de privacidad.

Si se utiliza otro método para enviar un artículo comprado en el sitio, el vendedor es responsable de los paquetes perdidos o dañados y reclamará una compensación directamente al transportista.

CONCLUYEMOS ESTO: TÉRMINOS FINALES IMPORTANTES

17 Lo que verá en nuestro Sitio

Somos dueños de nuestro sitio. Nosotros, Waxplace y/o nuestros licenciantes poseemos todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio, incluido su sistema, diseño, software, marcas comerciales y nombres de dominio.

Garantía de conformidad. Si vive en la Unión Europea, se beneficia de una garantía legal de conformidad para nuestros servicios digitales. Esto significa que somos responsables ante usted si el servicio digital no cumple con los requisitos en el momento en que se le proporciona y si lo descubre dentro de 2 años, o si se hace evidente con el tiempo durante el suministro continuo del servicio digital. Para presentar un reclamo, siga el proceso que se describe a continuación en “Cómo se manejarán las disputas”.

Disponibilidad del sitio. No somos responsables de las interrupciones en la disponibilidad de nuestro Sitio debido al mantenimiento o cualquier evento que esté fuera de nuestro control razonable. Teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios y, si es posible, en función de factores relevantes (como la seguridad del Sitio), intentaremos:

informarle sobre restricciones de disponibilidad planificadas o existentes,
planificar el tiempo de inactividad fuera de las horas pico de uso, y
Limitar el tiempo de inactividad para el mantenimiento regular a una cantidad razonable y consistente con los estándares del mercado.

18 De qué somos responsables usted y nosotros

De qué eres responsable. Al utilizar nuestro Sitio y Servicios, usted es responsable de:

su Contenido y cualquier acción en el Sitio que ocurra bajo su Cuenta,
todos los Artículos enumerados, vendidos y transferidos por usted a los Compradores (incluida cualquier declaración que realice sobre los Artículos),
reseñas publicadas y
cualquier disputa que resulte de sus acciones.

Impuestos. No somos responsables de ninguna obligación tributaria u obligación de presentación de informes que pueda aplicarse a usted debido a sus actividades en el Sitio.

Proveedor de alojamiento. Debido a que brindamos servicios de alojamiento para usted y otros usuarios, no realizamos un seguimiento general del contenido o los elementos enumerados en el sitio. Hasta donde la ley lo permita, no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra en relación con una Transacción, excepto si está expresamente cubierto por la Protección del Comprador, nuestros compromisos en estos Términos o nuestras obligaciones legales.

19 Cómo se manejarán las disputas.

Disputas entre usted y nosotros. Si no podemos resolver un desacuerdo que plantee a través de nuestro contacto por correo electrónico, o si no está satisfecho con el resultado, puede buscar una solución a través del centro de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea o comunicarse con los organismos nacionales de consumidores para obtener una disputa alternativa. servicios de resolución. Si tienes algún litigio con nosotros, también puedes presentar una reclamación ante los juzgados de donde vives (tu residencia habitual).

Ley que rige. Estos Términos se rigen por las leyes nacionales del país donde usted vive (su residencia habitual).

20 Lo último que necesitas saber

Actualizaciones de estos Términos. Es posible que necesitemos actualizar estos Términos en el futuro. Dependiendo del tipo de cambio, te lo notificaremos según la siguiente tabla:

¿Qué cambio haremos?

Cuando te avisaremos

¿Algo que necesites hacer?

Pequeños ajustes editoriales (cómo corregir un error ortográfico)

Seguiremos adelante y haremos esas actualizaciones que podrás revisar cuando quieras.

¡No!

Un cambio para resolver un problema de seguridad o para prevenir daños o abusos.

30 días de antelación, a menos que no sea posible por motivos de seguridad.

¡No!

Agregar nuevos servicios o nuevas funcionalidades y mejoras a los Servicios existentes (pero esto no afectará ninguna Transacción pendiente ni afectará negativamente su uso de los Servicios)

30 días de antelación

¡No!

Cualquier otro cambio a estos Términos

30 días de antelación

Haga clic en “aceptar” para aceptar los nuevos Términos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de nuestro aviso.

En caso de que no desee aceptar los nuevos Términos, aún puede: cerrar su Cuenta sin cargo, comunicarse con Atención al Cliente, descargar sus datos personales, completar un Pago

Estos cambios no se aplicarán retrospectivamente y no afectarán ninguna Transacción que ya haya completado en el Sitio.

Si no está de acuerdo con un cambio. Si no está de acuerdo con los cambios que realizamos en estos Términos, puede finalizar nuestra relación sin cargo después de que se completen las Transacciones pendientes.

Asignación. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, pero se lo informaremos con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede finalizar estos Términos inmediatamente cerrando su Cuenta. No se le permite transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra persona.

Sin asociación. Estos Términos no crean una relación de asociación o agencia entre usted y nosotros. Ninguno de nosotros tiene ningún derecho a celebrar un acuerdo en nombre del otro ni a vincular legalmente al otro de ninguna manera.

Divisibilidad. Si un tribunal o autoridad pertinente decide que alguna sección de estos Términos es ilegal, las secciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.